海底捞在线图画“用户画像”

  海底捞之所以能给大众带来如此深入的形象与海底捞超热心的服务有关，“服务”已成为海底捞杰出的标签。

  依据他发表的视频屏幕，这些标签包含“ 30至30岁，安静，不吃胡萝卜”，“ 20多岁的瓜子脸很美，栗色头发，大学生，喜爱西红柿锅”和“1.68米左右。戴眼镜，长发，圆面型，25岁左右，我喜爱在APP上投诉，“需求服务员剥皮橙子”。

  海底捞客户服务在承受媒体采访时表明，此“给顾客贴标签”是一种内部体系，不方便泄漏。

  他们感到自己渐渐的变成了调查者并遭到得罪；有些人猎奇他们给自己的注释是什么，想看看它。

  一些顾客被标记为“喜爱向APP投诉”。有些顾客以为吃火锅会成为调查目标，既不必要也不舒服。

  关于海底捞对客户的身体特征进行标签，客服回应说这是内部体系，不方便泄漏，而且该标签也不支持修正。一些顾客宣称他们在就餐后向店司理抱歉并赠送礼物补偿。